Jak získat první zákazníky jako živnostník? Začněte u svých lidí

Jak získat první zákazníky jako živnostník, když nemáte reference ani široký okruh klientů? Začněte u lidí, kteří vás už znají, a řekněte jim jednou větou, komu a s čím pomáháte. První klient bývá známý, bývalý kolega nebo kamarád kamaráda. Reklamu a velký web odložte, dokud nevíte, co lidé skutečně kupují. Níže najdete srovnání cest k prvním klientům, postup, jak připravit jasnou nabídku, a omyly, které začátečníky brzdí.

Nejdřív jasná nabídka, potom kanály

Než začnete hledat zákazníky, dokážete vysvětlit, co děláte. Dobrá nabídka obsahuje tři věci: pro koho pracujete, jaký problém řešíte a v čem je výsledek konkrétní. Například: pomáhám malým e-shopům s fakturací a účetnictvím, aby měly klid při kontrole.

Nabídku ověřte na třech lidech z okolí. Zeptejte se, zda pochopili, co děláte, a komu by vás doporučili. Pokud odpovídají nejasně, formulaci upravte. Věta, kterou si cizí člověk zapamatuje, je cennější než dlouhý životopis.

Nastavte si také cenu nebo způsob jejího určení. Nemusíte hned sestavit ceník, ale měla byste vědět, od jaké částky se vyplatí práci vzít. Příliš nízká cena láká špatné klienty a vás vyčerpá. Cena by měla pokrýt čas, odvody i rezervu.

Jak získat první zákazníky: srovnání cest

Kanály se liší nákladem, rychlostí a spolehlivostí. Většina začátečníků vydrží u dvou až tří, a to je v pořádku. Vyberte ty, které odpovídají vaší práci a povaze.

Cesta	Silná stránka	Slabina
Osobní doporučení	důvěra, nulové náklady	pomalejší růst
Oslovení bývalých kolegů a klientů	znají vaši práci	nelze do nekonečna opakovat
Sociální sítě a profil	viditelnost, ukázky práce	vyžaduje pravidelnost
Spolupráce s navazujícími obory	sdílení klientů	potřeba vzájemnosti
Placená inzerce	rychlý dosah	náklady bez záruky výsledku

Nejlevnější a nejrychlejší bývá osobní doporučení, nejnáročnější je placená inzerce bez zkušeností. Začátečníci by ji měli nechat na později.

Doporučení nevzniká samo, musíte o ně požádat

Lidé vás doporučí, jen když ví, co dělat. Napište deseti známým krátkou zprávu: začínám podnikat, hledám klienty tohoto typu, můžete mě někomu doporučit? Přidejte jednu větu o tom, co nabízíte. Žádost takto formulovaná je snadná k přeposlání.

Po každé zakázce požádejte o zpětnou vazbu. Dvě věty od spokojeného klienta slouží jako reference. Poprosit můžete ještě o jedno jméno, komu by vaši práci doporučil. Bez prosby se doporučení stává spíš výjimkou.

Odmění se také drobná laskavost. Pošlete užitečný odkaz, odpovězte na otázku zdarma nebo představte dva lidi, kteří se hodí k sobě. Lidé si pamatují, kdo jim pomohl. Rozdávání práce zdarma ale neberte jako pravidlo.

Kontakty a spolupráce s navazujícími obory

Vyhledejte živnostníky, kteří mají stejné klienty, ale dělají jinou práci. Fotograf se hodí k webdesignérovi, účetní k poradci pro začínající firmy. Domluvte se, že se budete navzájem doporučovat. Každý z vás získá důvěryhodný kontakt bez nákladů.

Navštivte regionální setkání podnikatelů nebo odbornou akci. Nejde o rozdávání vizitek, ale o dva tři rozhovory, kde zjistíte, s čím lidé zápasí. Poslechněte, než začnete nabízet. Z poslechu vznikají nápady na další služby.

Hospodářské komory, podnikatelské kluby a oborová sdružení mívají vlastní akce a nabídky pro začínající. Ověřte jejich podmínky a členské poplatky, než vstoupíte. Kontaktů z jedné dobré akce bývá víc než z deseti náhodných.

Chyby, které začátečníky brzdí

Častou chybou je čekání na dokonalý web a logo. Klienty vám přivede rozhovor, ne grafika. Postačí jednoduchá vizitka s kontaktem a popisem nabídky. Rozvinout vizuální stránku můžete po prvních zakázkách.

Další chybou je nabídka pro všechny. Kdo se obrací na každého, neosloví nikoho. Zúžte okruh: například jen malé rodinné firmy nebo jen domácnosti v okolí. Specializace usnadní doporučení.

Poslední chybou je žádná evidence kontaktů. Zapisujte, komu jste psali, kdy a co jste slíbili. Jednoduchá tabulka stačí. Připomenutí po dvou týdnech často přinese zakázku, kterou by jinak zahodil nezájem.

Můj tip: Doporučila bych vybrat si každý týden tři konkrétní lidi, kterým napíšete osobní zprávu o své nabídce. Stanovte si cíl jednoduchý a měřitelný, ne „získat klienty“. Po měsíci uvidíte, který způsob přináší odpovědi, a zbytek můžete zahodit.

Časté otázky

Mám nabízet první zakázky zdarma?

Spíše ne. Zdarma pracujte jen výjimečně a s jasně stanoveným rozsahem. Lepší je symbolická nebo zvýhodněná cena výměnou za reference.

Kdy má smysl vlastní web?

Až když máte jasnou nabídku a první ukázky práce. Web je vizitka pro lidi, kteří vás už zaslechli. Pro start stačí kontakt a krátký popis.

Jak dlouho trvá první klient?

Nedá se říct pevně. Záleží na oboru, okruhu známých a aktivitě. Pravidelné oslovování obvykle přináší výsledky rychleji než čekání.

Zdroje

• Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR
• Hospodářská komora České republiky