5 způsobů, jak přijímat platby od zákazníků, a kdy který zvolit

Zákazník, který chce zaplatit, by neměl narazit na jedinou možnost. Přitom každý způsob má jiné náklady, rychlost a rizika. Pro živnostníka nebo malou firmu je rozumné nabízet dvě až tři varianty, které si navzájem nepřekážejí. Pět způsobů níže se liší tím, jak rychle dorazí peníze, kolik práce si vyžádají a komu se hodí. Na konci najdete přehled, podle kterého vyberete.

Bankovní převod na fakturu

Převod je základ obchodní spolupráce. Zákazník dostane fakturu, ze které zaplatí na účet. Nestojí vás téměř nic a zanechává dokladovou stopu. Hodí se pro firmy a pravidelné klienty.

Slabinou je rychlost. Platba přijde po splatnosti, někdy se zpožděním. Musíte hlídat přijaté platby a upomínat. Variabilní symbol usnadní párování.

Pro nové zákazníky zvažte zálohu. Částečná platba předem snižuje riziko. U větších zakázek je to běžná praxe. Podmínky uveďte ve smlouvě nebo objednávce.

Hotovost a pokladna

Hotovost je pro zákazníka nejjednodušší a pro vás okamžitá. Nemáte poplatky bance. Vyžaduje ale bezpečné úschovu, drobné na vracení a pravidelné odvody. Kdo ji drží ve velkém, riskuje krádež.

Hotovostní příjem je třeba řádně zaúčtovat a vystavit doklad o přijetí. Evidenční povinnosti se mění, proto si je ověřte u účetní nebo na finančním úřadě. Příjem nelze nechat bez záznamu. Jednoduchý sešit nebo pokladní kniha nestačí vždy.

Hodí se pro malé služby a osobní prodej. Pro větší částky je rozumné preferovat bezhotovostní způsob. Zákazník ocení potvrzení. Vy zase přehled.

Platební terminál

Terminál umožní přijmout kartu nebo telefon u pultu i na cestách. Zákazník platí rychle a obvykle bez drobných. Peníze přicházejí na účet s krátkým zpožděním. Vhodný je tam, kde probíhá osobní kontakt.

Za každou platbu se platí poplatek poskytovateli. Podmínky se liší podle smlouvy, srovnávejte je pečlivě. Může být i měsíční paušál nebo pronájem přístroje. Vypočtěte, zda se vyplatí při vašem objemu.

Terminál potřebuje připojení a pravidelné aktualizace. Při výpadku nemáte alternativu, pokud nenabízíte jinou možnost. Mějte proto záložní způsob. Zaškolte kolegy v reklamacích plateb.

Platební brána v e-shopu

Brána umožní zaplatit kartou nebo bankovním tlačítkem přímo při objednávce. Zákazník nic nepřepisuje a objednávka se spáruje automaticky. Platba je rychlá a zároveň odpadá hlídání převodů. Pro internetový prodej je to běžný standard.

Napojení na e-shop vyžaduje nastavení nebo pomoc programátora. Poskytovatel ověřuje obchodníka a může požadovat doklady. Smlouva upravuje poplatky a reklamace. Přečtěte si podmínky vrácení plateb.

Citlivé údaje o kartě zpracovává brána, ne vy. Z toho plyne menší odpovědnost za jejich ochranu. Přesto musíte chránit údaje o objednávkách. Dodržujte pravidla ochrany osobních údajů.

QR platba a mobilní bankovnictví

QR kód na faktuře nebo na pultu předvyplní zákazníkovi částku, účet i symbol. Platba v aplikaci banky trvá pár vteřin. Poplatky jsou nízké, často žádné. Chybovost je menší než při ručním přepisu.

Hodí se pro malé služby, prodej na trzích i faktury. Kód stačí vygenerovat a vytisknout nebo poslat. Zkontrolujte, zda se čte i z menšího obrazu. Vyzkoušejte jej na vlastním telefonu.

Platbu je třeba potvrdit až po příchodu na účet. Okamžité platby přicházejí rychle, běžné převody později. Zákazník nesmí odejít se zbožím jen na základě snímku obrazovky. Počkejte na připsání.

Jak vybrat podle provozu

Porovnání pomůže při rozhodování.

Způsob	Rychlost příjmu	Náročnost	Hodí se pro
Převod na fakturu	pomalejší	nízká	firmy a stálé klienty
Hotovost	okamžitá	střední (úschova, evidence)	malé služby a prodej na místě
Terminál	rychlá	střední (přístroj, poplatky)	osobní prodej
Platební brána	rychlá	vyšší (napojení)	internetový obchod
QR platba	rychlá	nízká	služby a drobný prodej

Začněte tím, co už vaši zákazníci používají. Nejčastěji vystačí převod s QR kódem a jedna doplňková možnost. Přidávejte další, když si o ni lidé říkají. Poplatky vždy porovnejte s přínosem.

Jednou ročně zkontrolujte, zda nabízené způsoby stále sedí. Náklady, poplatky i zvyky zákazníků se mění. Zrušte, co nikdo nepoužívá. Zjednoduší se vám účetnictví.

Zdroje

• Česká národní banka
• Finanční správa České republiky